Política de Privacidade

1. Quem somos

A Brothers Burger Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 62.359.129/0001-48, com sede na R. União da Vitória, 574 — Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23015-190, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

Para contato relacionado a privacidade e proteção de dados: brothes.comercial@gmail.com

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, exclusivamente quando fornecidos voluntariamente pelo titular:

• Nome completo — para identificação no pedido;
• Número de telefone (WhatsApp) — para comunicação e entrega do pedido;
• Endereço de entrega — para realização do delivery;
• Histórico de pedidos — para suporte e atendimento pós-venda.

Não coletamos dados financeiros, senhas ou documentos de identificação.

3. Finalidade do tratamento

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar pedidos realizados via WhatsApp;
• Realizar a entrega no endereço informado;
• Responder dúvidas sobre produtos, ingredientes e alérgenos;
• Enviar atualizações de cardápio e promoções — somente para clientes que consentirem expressamente;
• Melhorar nossos produtos e serviços com base no feedback recebido.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pessoais realizado pela Brothers Burger está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD):

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para processamento e entrega de pedidos;
• Consentimento do titular (art. 7º, I) — para envio de comunicações promocionais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhoria contínua dos serviços.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com entregadores parceiros, exclusivamente para fins de entrega do pedido;
• Quando exigido por obrigação legal ou determinação judicial.

6. Uso do WhatsApp Business

Utilizamos a plataforma WhatsApp Business como canal de atendimento. Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, você consente com o tratamento dos dados fornecidos nessa conversa para os fins descritos nesta política.

Nenhuma mensagem ativa (marketing) será enviada a você sem que você tenha solicitado ou autorizado previamente o recebimento. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento respondendo "SAIR" ou solicitando a exclusão do seu contato.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados de forma segura e pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

8. Direitos do titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail brothes.comercial@gmail.com ou pelo WhatsApp (21) 9 6532-5983.

9. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreamento ou análise. Nenhum dado de navegação é coletado automaticamente.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada abaixo.